C/ Virgen del Rocío Nº 3- Local 4 | 29740 Torre del Mar | Málaga | Telf: +34 622 747 269

FAQ

En Pesca Pleamar intentamos aseguraros una experiencia de compra lo más atractiva y tranquila prosible. Normalmente los pedidos que se reciban antes de las 13:00 horas se gestionan para su mensajería y entrega en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

A partir de esta hora, el pedido puede tardar unas 48 horas, pero como somos humanos, podemos tener equivocaciones y por eso el periodo máximo de entrega del producto es de 4 días labroables.

PERO TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS:

  • Ten en cuenta que los días laborales no incluyen ni sábados, ni domingos ni festivos.
  • Ten en cuenta que los días festivos no son los mismos en todas las poblaciones de España y estos varían dependiendo de: Comunidades autónomas, provincias y poblaciones.

Una vez habiéndote asegurado de esto, te instamos a que nos contactes, o bien rellenando el siguiente formulario de contacto o bien llamándonos por teléfono al 622 747 269.


Nosotros cumplimos la LOPD:

A los efectos de la vigente Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que los datos facilitados por usted y recogidos en este formulario serán incorporados y tratados en el fichero “USUARIOS Pleamar | Tienda de Pesca” debidamente inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos.

Del mismo modo, si desea que, en su condición de usuario, se le mantenga informado de las ofertas promocionales o publicitarias propias de aquellos websites sus datos serán incorporados al fichero “PROMOCIONES Y PUBLICIDAD” que nuestra entidad tiene debidamente inscrito en el citado Registro.

De conformidad con lo previsto en los artículos 11 y 34 de la L.O.P.D., le informamos que sus datos no serán, en ningún momento cedidos, comunicados o transferidos internacionalmente a ninguna persona física o jurídica, más allá de aquellos supuestos en que tal cesión, comunicación o transferencia sea obligatoria en virtud de disposición legal o en aquellos casos en los que exista su consentimiento.

Igualmente, se le informa que, como titular de los datos introducidos en el formulario, tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales contenidos en dicho fichero, así como oponerse a su tratamiento, dentro de los términos establecidos en la actual normativa.

El ejercicio de dichos derechos, que será totalmente gratuito y sin coste alguno, requerirá la remisión de un correo ordinario a la dirección titularidad de:

PLEAMAR | TIENDA DE PESCA

C/ Virgen del Rocío nº 3, Local 4

29740 Torre del Mar

MÁLAGA

Puede ser que a veces algunos de nuestros productos no estén disponibles y se indicarán en un mensaje visible bajo el precio. Puedes comprar el producto normalmente y pagarlo mediante nuestra pasarela de pago. En el momento que lo recibamos en tiendas se os enviará a los datos indicados en la compra.

Normalmente los productos son repuestos en unos 15-20 días, que será el tiempo estandar para recibirlos, pero excepcionalmente pueden tardar hasta un mes.

En el caso en que el producto no sea repuesto 30 días laborables, el cliente puede reclamar la devolución de la totalidad del valor del producto que se le reintegrará por el mismo medio en que se pagó.

1.- En Pleamar | Tienda de Pesca intentamos cumplir con los requisitos de calidad con nuestros clientes, tanto en tienda física como en nuestra tienda electrónica online, por eso, antes de la venta o envío de un producto, nos gusta comprobar su estado, sobre todo en cañas, carretes y complementos grandes. Igualmente puede darse el caso que el producto esté defectuoso o llegue con algún desperfecto.

Es este caso y dependiendo de la avería/desperfecto del producto habrá que determinar de donde viene. En el caso de que el defecto sea de fábrica, el producto podrá ser devuelto a tienda siguiendo la legislación vigente de garantías de productos.

2.- En el caso de que el desperfecto sea causado por la empresa de transporte, Plemar | Tienda de Pesca no se hará resposable de los mismos, debiendo solucionar la disputa directamente con la empresa mencionada.

3.-Igualmente, Pleamar| Tienda de Pesca cumplirá siempre con ley de garantías europeas, la cual indica que un producto tendrá una garantía en tienda de 15 días (naturales) a contar desde la fecha de recepción del producto. El resto de cumplimiento de la garantía habrá de ser en fábrica. Esto siempre y cuando se cumplan las condiciones del punto 1º.

En todo caso, los gastos de envío de la devolución del producto correrán por cuenta del comprador, que deberá enviar este en las mismas condiciones recibidas, con los embalajes originales y sin signos de haber manipulado indebidamente el producto.

Puede consultar la ley de garantías en el BOE, pinchando AQUÍ

Son muchos los casos en que se pierde el email de activación de la cuenta donde vienen reflejados los datos de alta, entre ellos las contraseñas.

Por eso, en el menú superior Mi Cuenta, puedes encontrar la sección de “He perdido mi contraseña“. Solamente debes de seguir los pasos para recuperarla y crear una nueva. Si tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros en el teléfono 622 747 269 de Lunes a Viernes de 10:30 a 13:30 y de 17:30 a 19:30

Igualmente puedes acceder al proceso de recuperar tu contraseña pinchando AQUÍ

Al poseer Pleamar | Tienda de Pesca un sistema de pago electrónico / TPV Virtual, según la legislación vigente los menores de edad pueden adquirir productos apartir de los 16 años. En el caso de que quieras comprar en nuestra tienda oline, rogamos que el padre, madre o tutor del menor se ponga en contacto con nosotros o bien compre para el menor en su nombre.

Mucha gente nos preguntan si pueden registrarse en nuestra web sin comprar nada ya que lo que quieren es sopesar o ver nuestros productos. Como además disponemos de una lista de deseos, esta se pierde cada vez que abandonamos la página. Para evitarlo, podeis registraros gratuitamente y así esta se os guardará.

Para ello solo debéis pinchar en el menú en MI CUENTA o bien pinchar en el botón de abajo

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Normalmente revisamos siempre todos los productos antes de su envío de forma personal e individual. Nos aseguramos que la calidad de nuestro sevicio sea la máxima posible, pero como personas humanas que somos podemos equivocarnos a la hora de procesar un envío.

En ese caso, no te preocupes. Nos comprometemos a darte una solución personalizada que más te convenga, ya sea quedarte con el producto devolviéndote la diferencia o simplemente devolviéndote el dinero en el momento que nos devuelvas el producto.

Te agradeceríamos además que nos indicases dónde se encuentra el producto erróneo para poder solucionar el error.

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